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당당한 노인! 인정 넘치는 지역사회! 금강노인복지관

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어르신과 지역사회의 아름다운 동행을 주선하고 거드는 복지

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금강노인복지관은 '당당한 노인! 인정 넘치는 지역사회!' 비전을 달성하기 위해 어르신과 지역사회의 아름다운 동행을 주선하고 거드는 복지를 실천하고 있으며, 복지관 회원의 권리보장을 위해 노력하고 있습니다. 아래 안내된 복지관 회원의 인권보장 지침은 정부의 법률 및 복지관 내부방침의 개정으로 변경될 수 있으며, 변경에 따른 안내는 홈페이지를 통해 지속적으로 공지하겠습니다.

  • 1. 복지관 회원은 존경과 존엄의 대상으로서 복지관의 프로그램을 이용할 권리를 가진다.
  • 2. 복지관에서 실시되는 프로그램에 대하여 정보를 요청할 수 있으며, 회원의 자발적 참여 의사에 따른 프로그램 신청을 원칙으로 운영한다.
  • 3. 복지관 회원의 개인신상, 상담내용, 건강에 대한 기록은 비밀보장이 된다. 단, 서비스 제공 및 복지관 운영을 위한 회원 정보제공은 공식적인 문서를 통해 가능하다.
  • 4. 복지관 회원은 노인인권보호 지침에 따라 복지관 내부 활동에 신체적 구속을 받지 않을 권리, 개인 소유 재산과 소유물을 스스로 관리할 권리, 복지관 내부 프로그램 등에 참여할 권리를 가진다.
  • 5. 복지관 회원은 비난이나 제약을 받지 않고 복지관 운영과 서비스에 대한 개인적 견해를 표현하고, 이에 대한 해결을 요구할 권리를 가진다.
  • 1. 노인복지법에서는(제1조의2 제4호) 노인에 대하여 신체적·정신적·정서적·성적 폭력 및 경제적 착취 또는 가혹행위를 하거나 유기 또는 방임을 하는 것을 노인학대로 규정하고 있다.
  • 2. 복지관의 직원 및 회원은 노인 학대 행위(신체적·정신적·정서적·성적 학대, 방임 등)를 해서는 아니되며, 어떠한 형태의 괴롭힘이나 착취, 폭력을 사용해서도 안 된다.
  • 3. 복지관의 전 직원은 회원의 권리를 보호하고 어떠한 형태의 괴롭힘이나 학대 발생을 예방하기 위하여 ‘학대 금지 서약서’를 제출한다.
  • 4. 노인 학대에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의할 수 있다.
노인 학대신고기관
기관명 연락처 홈페이지
경찰청 112 www.police.go.kr
노인학대신고전화 1577-1389 연중무휴 24시간 전화상담 가능
전라북도서부노인보호전문기관 063-443-1389 www.jbw1389.or.kr
보건복지부 129 www.mohw.go.kr
  • 1. '공공기관의 개인정보보호에 관한 법률' 및 '개인정보 보호법'에 근거한다.
  • 2. 복지관 업무 수행에 필요한 모든 회원의 개인정보를 수집할 수 있으며, 정보수집 과정에서 개인의 기본적인 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 정보를 수집해서는 안 된다.
    • - 복지관 이용 회원의 경우
    • 1) 필수 기재사항: 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 긴급연락처, 주소, 보호구분, 주 이용병원, 서약 및 동의
    • 2) 선택 기재사항: 주거형태, 종교, 신청경로, 직업, 학력, 건강상태, 가족사항, 관심분야 등
  • 3. 복지관 회원은 자신의 개인정보 처리와 관련하여 각 호의 권리를 가진다.
    • 1) 개인정보의 처리에 관한 정보를 제공 받을 권리
    • 2) 개인정보의 처리에 관한 동의, 동의 범위 등을 선택하고 결정할 권리
    • 3) 개인정보의 처리여부를 확인하고 개인정보에 대한 열람을 요구할 권리
    • 4) 개인정보의 정정·삭제 및 파기를 요구할 권리
    • 5) 개인정보의 처리로 인하여 발생한 피해를 신속하고 공정한 절차에 따라 구제받을 권리
  • 4. 다음의 각 호에 해당하는 경우 개인정보 비밀보장의 예외로 한다.
    • 1) 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 지방세법, 소비자 보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
    • 2) 사회복지사 윤리강령에 의한 경우
    • 3) 통계작성, 학술연구를 위하여 필요한 경우로써 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    • 4) 이용자의 생명 및 안전에 있어 심각한 문제가 발생하여 응급상황에 대처하여야 하는 경우
    • 5) 기타 개인정보 공개에 대해 이용자가 동의하는 경
  • 5. 이용자에게 정보수집 및 이용이 필요한 경우 ‘개인정보 수집 및 이용·제공 동의서’를 받는다.
    • 1) 개인정보 보호책임자
      개인정보 보호책임자
      소속 직위 연락처
      금강노인복지관 사무국장 070-4866-3906
    • 2) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
      개인정보 보호책임자
      기관명 연락처 홈페이지
      개인정보침해신고센터 118 www.118.or.kr
      정보보호마크인증위원회 02-580-0533~4 www.eprivacy.or.kr
      대검찰청 사이버범죄수사단 02-3480-3571 www.spo.go.kr
      경찰청 사이버테러대응센터 02-392-0330 www.ctrc.go.kr
  • 1. 복지관에서는 시설이용자의 안전보호, 화재예방, 범죄예방 등의 목적으로 영상정보처리기기(CCTV)를 설치 및 운영한다.
  • 2. 영상정보처리기기(CCTV)의 설치장소 및 촬영범위는 아래와 같다.
    • 1) 설치장소는 전·후면주차장, 현관출입구, 1~3층 로비 및 계단, 경로식당, 체력단련실, 프로그램실(어울림마당, 탁구마당)이며, 실외 및 실내 총 24개이다.
    • 2) 기타 영상정보처리기기 설치 및 운영목적에 부합하는 장소에 추가 설치 할 수 있다.
    • 3) 촬영시간은 24시간 연속촬영 녹화이다.
    • 4) 영상정보처리기기의 관리책임 및 접근권한자는 사무국장으로 한다.
  • 3. 저장된 영상정보처리기기는 영상정보 처리기기 운영자에 의해 보관ㆍ처리하며, 보관기관 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제한다.
  • 4. 정보주체의 생명, 신체, 재산상의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한하여 열람 또는 존재확인을 원하는 경우 영상정보 처리기기 운영자에게 요구할 수 있다.
  • 1. 복지관을 이용하는 회원의 불편사항 및 불만사항 또는 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용자의 의견을 존중하여 상호발전을 도모하는데 목적이 있다.
  • 2. 복지관을 이용하는 회원은 전화 및 내방(직원 및 고충 처리 담당자 또는 관장과의 상담), 복지관에 설치된 건의함, 홈페이지, 운영위원회 이용자 대표를 통해 신청할 수 있다.
    • 1) 전화 및 내방: 회원을 응대하는 복지관의 직원 누구나 접수할 수 있으며, 직원은 접수 시 접수담당자 소개, 회원 확인, 의견 내용 확인, 의견제시에 대한 감사표현, 회원이 희망하는 약속기한을 확인한다.
    • 2) 건의함: 복지관의 1층에 비치되어 있으며 건의서는 고충처리 담당자가 주1회 이상 건의함을 점검하여 수거한다. 고충처리 담당자는 접수와 동시에 회원에게 SMS로 접수되었음을 전송한다.
    • 3) 홈페이지: 복지관 홈페이지 내 지정 게시판을 통해 회원의 고충을 접수할 수 있으며, 고충처리 담당자가 주1회 이상 게시판을 확인하고 접수와 동시에 이용자에게 SMS로 접수되었음을 전송한다.
  • 3. 처리절차는 다음의 각 항에 준한다.
    • 1) 복지관 이용 회원이 복지관을 방문하여 단순한 행정절차 및 형식요건에 관하여 질의, 설명이나 조언을 요구한 경우에는 그 즉시 처리한다.
    • 2) 고충사항을 접수한 경우 관련 간부회의를 통해 처리하여야 하고, ‘이용자 고충처리 개요’를 기록한다. 처리 결과는 15일 이내에 민원인에게 통보한다.
    • 3) 부득이한 사유로 처리기간 내에 고충사항을 처리하기 곤란한 경우에는 처리기간의 범위 내에서 1회에 한해 처리기간을 연장할 수 있으며, 이때에는 처리기간의 연장사유와 처리예정기한을 신청인에게 통보한다. 다만, 연장된 처리기간 내에 처리가 곤란한 경우 고충신청인의 동의를 얻어 처리기간 범위 내에서 처리기간을 다시 연장 할 수 있다.
  • 4. 이용 회원 고충처리 결과에 대해 다음과 같이 공지한다.
    • 1) 고충사항을 접수한 때에는 특별한 사유가 없는 한 15일 이내에 그 처리결과를 구술, 전화 또는 서면 등의 방법으로 본인에게 직접 통보한다.
    • 2) 고충처리회의 결과 중 개선된 사항은 모든 이용자가 알 권리에 해당되는 사항에 대해 알 수 있도록 관내게시판 등에 게시할 수 있다.